Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей. Прогнозируемый срок службы продукции – это то, что подразумевается под гарантией. При покупке у нас, вы можете рассчитывать на полную гарантию.
Гарантия на товар
Вся продукция, представленная в нашем ассортименте, произведена ведущими мировыми производителями. Все представленные у нас товары имеют сертификаты качества.
Гарантия на виниловый SPC ламинат
Производители виниловых полов дают длительную гарантию на свою продукцию. Гарантийные сроки зависят от производителя, вида и качества продукции, а также других факторов. Представленные в нашем ассортименте напольные покрытия имеют не менее 15 лет гарантии завода-производителя при условии соблюдения требований по монтажу и эксплуатации.
Для рассмотрения гарантийного случая необходимо предоставить:
- описание сути претензии в свободной форме с приложенными фотографиями;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полную комплектацию товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится если:
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
- проводился монтаж лицами, не являющимися квалифицированными мастерами и нарушены инструкции по монтажу.
Условия возврата
Согласно Статье 25 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей», товар принимается к обмену или возврату в течении 14 дней с момента отгрузки Покупателю или первому получателю (например, транспортной компании). Обмен или возврат не продовольственного товара надлежащего качества проводится если он сохранил все потребительские свойства, т.е.: находится в неповрежденной запечатанной заводской упаковке и не имеет следов эксплуатации.
Для возврата необходимо иметь документы, подтверждающие приобретение Товара в нашем магазине. Покупатель самостоятельно доставляет приобретенный Товар на склад Продавца.
Внимание: упаковка должна иметь товарный вид, быть чистой и неповрежденной, в противном случае сотрудник склада имеет право отказать в приеме материала.
Но не смотря на всеобще принятые стандарты, мы идем на встречу клиентам, поэтому у нас есть несколько дополнительных опций:
- по ряду производителей у нас увеличенные сроки возврата;
- если после монтажа у вас осталась несколько лишних, невскрытых упаковок, мы готовы обсудить возможность принять их обратно;
- мы готовы бесплатно хранить оплаченный заказа на нашем складе сроком до 2 месяцев.
Приемка возвращаемого товара осуществляется в шоу-руме компании «SPC-Laminate.ru» или на одном из складов по согласованию с покупателем. Транспортные расходы, связанные с доставкой товара к месту возврата, несет покупатель.
Более подробную информацию Вы можете получить у наших менеджеров.